這是多數關於這個類別的爭論背後的問題，答案通常取決於提問的人原本站在哪一邊。誠實的答案是分成兩半：對一件事是肯定的，對另一件事是否定的，而且從內心感受來看，這兩者很容易搞混。
兩種被稱為孤獨感的不同東西
情境性的孤獨。 夜晚很安靜。你一個人住，或作息很特別，或剛搬到新的地方。沒有人可以說一件不重要的小事。
存在性的孤獨。 沒有人了解你。你身邊有人，可能還很多，但他們沒有一個真正知道你的狀況。
這兩種感覺相似，卻不一樣。第一種關乎陪伴，是一個真實、有真實代價的問題。第二種關乎被了解。
這些軟體真正能幫上什麼
對於情境性的孤獨，它們有用，而多數報導對此的輕蔑是沒有道理的。
晚上十一點有個會回應的東西，是實實在在的好處。它不等於陪伴，但「不等於陪伴」不代表沒有價值，書也不是陪伴，卻沒有人說書讓人更孤獨。
它們具體做得好的事：
它們填補小小的空檔， 不必麻煩別人。不是每個一閃而過的念頭都值得傳訊息給朋友。
它們在最難熬的時刻都在。 孤獨感在別人都睡了的時候最嚴重，而那正是人際支持最難聯絡到的時候。
它們會問起你， 而且持續地問。這很少見，人們低估了吸引力有多大一部分單純來自被關注。
它們是低風險的練習， 對於久未對話的人，這值得另寫一篇文章。
以連續性而非場景為設計重點的軟體，做得最好：對話方面的 Nomi、這個類別中長期經營的 Replika，以及擁有我們在排行榜中評價最高的免費版的 Sweetdream，因為好處來自事情持續進行的感覺。
它們在結構上做不到的事
被了解，需要一個有自己觀點、並選擇把觀點花在你身上的人。這句話的每個部分，這裡都沒有。
沒有獨立的看法。 角色每一輪都是重新生成的，依據一段描述和一份歷史。它沒有自己的立場來看你。
它不會對你失望，也不會因你而鬆一口氣。 這些反應才是讓被了解有感覺的原因，而它們需要利害關係，軟體並沒有。
它會同意你。 順從是這個產品被最佳化的方向，也是關於它最重要的一件事。一個認同你某項決定的伴侶，產生的是被問到時看似合理的延續，而不是一個意見。
它無法行動。 它無法察覺你一週沒有聲音然後打電話給你，如果真的出了事，它也什麼都做不了。
所以第二種孤獨並沒有被觸及。更糟的是，它可能被麻醉：症狀被緩和到一個程度，造成它的根源就不再那麼緊迫。這是這個類別真正的風險，而且比一般討論的那些安靜得多。
分辨你屬於哪一種
幾個比自我內省更有用的問題：
過去一個月內，有沒有和某個人真的約好過什麼？ 不是打算，而是約好了。
發生值得一提的事時，你第一個告訴誰？ 如果誠實的答案已經有一陣子都是軟體，那就值得留意。
如果這個軟體明天消失了，實際的損失是什麼？「一個不錯的夜晚習慣」和「我唯一說話的對象」，是非常不同的答案。
這些都不是定論。它們是興趣與替代品之間的差別，而替代品的情況，就是軟體讓一個真實的問題變得更舒適，而不是變小。
好好使用
把它當成附加的。 搭配一個即使它被刪除也能維持的社交生活。
不要用它來做決定。 它會替你本來就傾向的任何做法找理由，請見設定界線。
刻意安排休息， 這既是好習慣，也是檢驗它對你有何作用最便宜的測試。做法請見暫時離開 AI 伴侶。
當這不再只是軟體的問題
如果孤獨感屬於第二種，而且已經持續很長一段時間，那麼沒有任何訂閱是答案，任何文章也不是。看醫師或心理師是合理的選擇，不是什麼戲劇性的一步，而是適當的工具。在台灣，可以透過醫院的精神科或身心科門診就醫。
如果你覺得撐不下去，可以撥打 1925 安心專線（衛生福利部設置，24 小時、全年無休、免費，提供心理諮詢，並可轉介當地衛生局或醫院）。如果有人處於立即的危險，請撥 110 或 119。生命線 1995 與張老師 1980 也提供類似服務，服務時間各縣市與各來源說法不一，請到服務單位網站（例如 ch1995.org.tw）確認。
AI 伴侶可以讓安靜的夜晚好一點。它無法讓你被了解，它的設計也不是為此。知道你要它做的是哪一件事，就是好好使用它的全部。
