取消，停的是扣款。刪除，移除的是帳號。人們做了第一個，以為做了第二個，結果把多年的對話留在一家自己已不再關注的公司的伺服器上。
照這個順序做
1. 如果有匯出功能，先匯出。帳號一旦消失，什麼都無法救回。如果軟體提供資料下載，先執行，並檢查檔案裡真的有對話，而不是只有你的帳單摘要。
2. 移除付款資料，如果軟體允許你單獨做這件事。
3. 取消訂閱，並讀確認訊息。注意存取權是否持續到該期結束。
4. 刪除帳號：這是另一個獨立的動作，通常在不同的設定畫面，有時只能用電子郵件。
5. 確認。一週後試著登入。仍接受你密碼的帳號，就是沒被刪除。
略過第一步無法挽回。略過第五步，就是人們一年後才發現請求從未完成的原因。
通常會留下什麼
即使刪除請求被受理，也很少一次移除所有東西：
- 備份依自己的排程輪替掉，通常 30 到 90 天。
- 帳單紀錄因稅法要求而保留。這很正常，也沒有商量餘地。
- 審核紀錄中被標記的內容，常被保存更久。
- 生成的圖片有時存放在與聊天分開的儲存空間，不一定被同一個請求涵蓋。
- 彙總或匿名化的資料，由你的使用情形衍生，通常會留下，一般也不在刪除權的範圍內。
合理的期待是：你的對話和個人檔案很快消失，其餘有一條有記載的尾巴。不合理的期待是，一家負有法定保存義務的公司會為了你而無視它。
如果軟體讓刪除很困難
自助刪除，是值得使用的軟體的常態。當它缺少時，你仍有籌碼：
在台灣，個人資料保護法（個資法）第 3 條賦予你查詢、請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理利用，以及請求刪除的權利，這些權利不能預先拋棄。依第 11 條，業者應在 30 日內處理你的更正或刪除請求，必要時可延長最多 30 日。寫信到隱私權政策裡的聯絡窗口，明確說明這是依個資法提出的刪除請求，並保留這封信。在歐盟和英國，依 GDPR 提出的刪除請求，必須在一個月內回覆；加州和越來越多美國的州也有類似的權利。
如果業者不回應，先向公司申訴，再向該產業的主管機關或所在的縣市政府反映。2025 年 11 月公布的個資法修正案，預定設立個人資料保護委員會，但施行日期尚未訂定；目前可先從 https://www.pdpc.gov.tw/ 查詢最新資訊。海外的小型業者不一定會理會台灣的法律，這時信件仍然是你最有力的紀錄。
人們沒料到的部分
刪除一個你連續使用數月、每天陪伴你的伴侶，對有些人來說並不是中性的行政動作，沒有理由假裝不是。如果它讓你有感覺，那是對數月日常習慣的正常反應，不代表你有什麼問題。
先匯出對話，讓這個決定在唯一重要的意義上可以回頭：你保有說過的話，卻不必把它留在別人的伺服器上。Replika 是最可能累積了多年歷史的軟體，這個問題在它身上最常出現。
如果你是離開一個軟體去用另一個，而不是離開整個類別，我們的排行榜就是短名單。
